Preguntas | Tails & Heroes

Preguntas Frecuentes

¿Cómo sé que mi dinero realmente llega a los refugios?

Entendemos que muchas veces hay desconfianza si las ONG u Organizaciones Sin Fines de Lucro realmente destinan los fondos a la causa que queremos apoyar, es por eso que Tails & Heroes opera de manera completamente diferente. No somos una ONG ni una Organización Sin Fines de Lucro, más bien somos el vínculo que conecta directamente a las personas que quieren apoyar con un donativo mensual y seguro con los refugios que lo necesitan.

¿El donativo aportado lleag enteramente al refugio elegido?

Al tratarse de una transacción bancaria, la institución financiera que procesa la operación (Stripe, Inc) toma una comisión de la transacción, la cuál es alrededor del 7%. Tails & Heroes también necesita un pequeño apoyo para seguir operando (servidor, dominio, programadores...) y poder seguir llevando nuestro servicio a más refugios del mundo. Después de la comisión de la institución bancaria y un pequeño apoyo a Tails & Heroes nuestra labor es asegurar que el 90% de todo donativo llegue a manos de los refugios.

¿Por qué las donaciones son mensuales?

Todos los refugios tienen gastos recurrentes (comida, medicamentos, electricidad, agua e incluso renta). Muchas veces reciben apoyos esporádicos del gobierno, empresas o particulares, sin embargo la misión de Tails & Heroes es poder darle a los refugios la certeza y tranquilidad de que mes con mes podrán seguir operando gracias al apoyo de sus héroes que los respaldan.

¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?

Hay 3 opciones muy sencillas para cancelar tu suscripción inmediatamente:

1. Desde tu perfil.

2. Envíandonos un mensaje de Whatsapp

3. Envíandonos un email.

¿Puedo hacer donaciones individuales o más grandes?

Sí. En el perfil de cada refugio hemos incluido sus contactos. Puedes ponerte en contacto con tu refugio favorito y acordar con ellos cómo sería la mejor manera de enviarles el donativo de tu preferencia.

¿Los refugios están verificados?

Sí. Cada refugio es evaluado antes de formar parte de la plataforma para asegurar que sea una organización real, comprometida con el cuidado de animales y con necesidades legítimas.

¿Quién está detrás de esta plataforma?

Tails & Heroes fue creado por Daniel Luna, quien trabaja directamente con refugios de animales y cuenta con experiencia colaborando con organizaciones internacionales de bienestar animal. Su objetivo es crear una forma transparente y accesible de apoyar a los refugios.

¿Mi donación es mensual?

Sí. Las donaciones funcionan como una suscripción mensual automática para brindar apoyo constante a los refugios. Puedes cancelarla en cualquier momento.

¿A dónde va exactamente mi dinero?

Tu donación se destina directamente al refugio que elijas y se utiliza para cubrir necesidades como alimento, atención médica, infraestructura y cuidado diario de los perritos.

¿Puedo hacer una donación única?

Actualmente nos enfocamos en donaciones mensuales, ya que permiten generar un impacto constante y sostenible en los refugios.

¿Cómo funciona la plataforma?

Exploras los refugios disponibles
Eliges uno que quieras apoyar
Seleccionas tu nivel de donación mensual
Te conviertes en parte de su comunidad de apoyo

¿Puedo apoyar a más de un refugio?

Sí, puedes apoyar a uno o varios refugios según prefieras.

¿Recibiré actualizaciones sobre el refugio?

Sí, buscamos compartir historias, avances y actualizaciones para que puedas ver el impacto de tu apoyo.

¿Cómo seleccionan a los refugios?

Seleccionamos refugios que realmente necesitan apoyo, que operan con responsabilidad y con los que podemos mantener contacto directo para asegurar transparencia.

¿Puedo recomendar un refugio?

Sí. Si conoces un refugio que podría beneficiarse, puedes contactarnos para evaluarlo y considerarlo dentro de la plataforma.

¿Los refugios reciben el dinero directamente?

Sí, el objetivo es que el apoyo llegue de forma directa al refugio para cubrir sus necesidades.

¿Es seguro donar en esta plataforma?

Sí. Utilizamos plataformas de pago seguras para procesar todas las transacciones y proteger tu información.

¿En qué países está disponible?

Estamos comenzando en México, con el objetivo de expandirnos a más países en el futuro.

¿Puedo involucrarme más allá de donar?

Sí. En el perfíl de cada refugio puedes ver sus redes sociales y número telefónico. Puedes ponerte en contacto directamente con ellos para acordar más formas de apoyar.